Afin de garantir une excellente qualité de service, ipgarde a mis en place un centre de supervision présentant une vue complète des indicateurs de gestion (sécurité, qualité, disponibilité, ...). Notre équipe experte, rompue au respect des procédures d'exploitation, peut ainsi agir précisément et sans délai.

Garantie de niveaux de services

Des sondes logicielles et matérielles implantées en divers points névralgiques du réseau permettent de comparer en permanence la qualité du service délivré par rapport aux engagements. Le niveau de service est donc suivi en permanence, et le client dispose d'états synthétiques en ligne lui permettant également de suivre la disponibilité de notre infrastructure.

Supervision des sauvegardes

Algorithme et remontée d'anomalies.

Supervision des services

Grâce à l'utilisation d'outils logiciels et matériels spécifiques, les ressources nécessaires à la délivrance de nos services sont supervisées individuellement et consolidées par des règles d'escalade événementielle et de cohérence de seuil. Les tâches d'exploitation (sauvegarde, batch, mise à jour, …) sont pilotées et contrôlées depuis le CDS (Centre de supervision).

Administration des serveurs et OS

Cette administration porte sur tous les aspects de maintenance évolutive et curative des systèmes d'exploitation et logiciel serveur. Elle consiste également à optimiser les performances de chacun de ces composants, et à simuler des montées en charge en vue d'actions préventives.

Administration des sauvegardes

Grâce à une infrastructure déportée dans un second Datacenter exploitant des outils professionnels (robot de sauvegarde), ipgarde garantit la protection et la restauration des données clients. Des procédures de crash recovery périodiques permettent de valider la qualité de notre infrastructure.

Administration des réseaux

L'administration des réseaux (évolution, mises à jour, optimisation) porte bien évidemment sur l'ensemble des composants réseaux hébergés dans les Datacenter d'ipgarde, mais peut également prendre en compte les équipements réseaux du client, utilisés pour l'acheminement des sauvegardes.